Důvěra, loajalita i spontánní jmenování prodejny. To jsou parametry, podle kterých se sestavoval žebříček v soutěži Mastercard Obchodník roku 2018. Její šestnáctý ročník vyhrála Ikea, která ovládla hned dvě kategorie. Vedle absolutního vítěze je totiž podle zákazníků také nejlepším prodejcem nábytku v Česku.
"Prodejna zvítězila především díky vysoké míře loajality a důvěry zákazníků," řekl Martin Dolejš, vedoucí rozvoje obchodu Mastercard Česká republika a Slovensko. Podle Dolejše se kvalita prodeje v Česku stále zvyšuje. Svědčí o tom i několik nových obchodů, které se dostaly do čela oborových kategorií. "Poprvé letos zvítězil například Decathlon v kategorii Obchodník se sportovními oděvy a potřebami, Benzina v kategorii Čerpací stanice s prodejnou nebo Pepco, které stojí v čele obchodníků s oděvy," dodal Dolejš.
Novinkou v letošním ročníku byla kategorie zákaznický zážitek. O vítězi rozhodli hlasováním účastníci konference Retail Summit 2019 a stal se jím Manifesto Market na pražské Florenci. Druhou novinkou byla cena v kategorii Nejlepší zaměstnavatel v obchodě. V této kategorii si zlatou medaili odneslo Makro.
Přehled vítězů ocenění Mastercard Obchodník roku 2018 | |
Absolutní vítěz | Ikea Česká republika |
Mastercard Obchodník s potravinami 2018 | Lidl Česká republika |
Mastercard Obchodník s drogerií a parfumerií 2018 | dm drogerie markt |
Mastercard Obchodník s obuví 2018 | Deichmann |
Mastercard Obchodník s oděvy 2018 | Pepco |
Mastercard Obchodník se sportovními oděvy a potřebami 2018 | Decathlon |
Mastercard Obchodník s elektrem a elektronikou 2018 | Alza.cz |
Mastercard Obchodník pro dům, zahradu a chovatele 2018 | Hornbach |
Mastercard Obchodník s nábytkem a bytovými doplňky 2018 | Ikea Česká republika |
Mastercard Čerpací stanice s prodejnou 2018 | Benzina |
Mastercard Obchodník roku 2018 – Zákaznický zážitek | Manifesto Market |
Mastercard Obchodník roku 2018 – Moneta Money Bank Cena veřejnosti | Lidl Česká republika |
Mastercard Obchodník roku 2018 – SOCR ČR Nejlepší zaměstnavatel v obchodě | Makro Cash & Carry ČR |