Komerční banka (KB) se od pondělního dopoledne potýkala s nedostupností svého internetového a mobilního bankovnictví. Mluvčí banky Pavel Zúbek na dotaz HN řekl, že problém zasáhl jen část klientů. Od čtvrté hodiny pak KB pozastavila internetové bankovnictví všem klientům, aby problémy vyřešila. Zhruba před půl šestou odpoledne Zúbek řekl HN, že odstávka celého systému skončila: "Služby pro klienty už běží a jsou v pořádku," uvedl Zúbek.

Někteří klienti banky si od rána na sociálních sítích banky stěžovali mimo jiné na to, že jim nikdo neposkytl k výpadku žádné informace. Později o výpadku a plánované odstávce banka informovala na Facebooku.

Na webových stránkách KB uvedla informace ze soboty o tom, že o víkendu nasazovala novou verzi internetového bankovnictví. "Vážení klienti, děkujeme vám za trpělivost při nasazování nové verze. Internetové bankovnictví Moje banka je nyní plně dostupné," uvádí se ve zprávě.

Podle mluvčího Zúbka Komerční banka v noci ze soboty na neděli přistoupila k předem plánované aktualizaci svého internetového a mobilního bankovnictví. "Klienty jsme o tom předem informovali," řekl Zúbek. Problémy podle něj nenastaly hned v pondělí ráno, ale až poté, co se do aplikací a internetového bankovnictví přihlásil větší počet klientů. Pondělí je podle zkušeností bank dnem, kdy si své finanční záležitosti vyřizuje větší počet klientů než jakékoliv jiné dny v týdnu. "Nevíme, kolik klientů výpadek postihl, ale nejde o selhání celého našeho IT systému," tvrdí Zúbek.

S výpadkem internetového a mobilního bankovnictví se naposledy letos v říjnu potýkala UniCredit Bank. Její internetové a mobilní služby ale byly nedostupné pro všechny klienty. Lidé se nemohli několik dní přihlásit přes internet ke svému účtu, nebylo možné on-line odesílat platby ani zobrazit dostupný finanční zůstatek. Výpadek nakonec trval několik dní, během nichž mohli lidé podávat platební příkazy pouze na kamenných pobočkách. Šlo o jeden z největších výpadků internetového bankovnictví v Česku.

Související

Peníze podle Leoše Rouska

Máte zájem o informace z ekonomiky v širších souvislostech?

Zadejte svou e-mailovou adresu a každý pátek dopoledne od nás dostanete výběr informací, které se během týdne objevily v médiích. Těšit se můžete na komentář událostí od Leoše Rouska, hlavního analytika Hospodářských novin.