Budoucnost pojišťovnictví spočívá v produktech šitých klientovi na míru a ve zjednodušování. Pokud budou chtít pojišťovny uspět u klientů z mladých generací, budou se muset mnohem více soustředit také na komunikaci a budování vzájemných vztahů.

"Podle demografických statistik by měli zástupci generace Y a Z tvořit kolem roku 2020 až šedesát procent klientů. Jsou to lidé, kterým jde mnohem více o čas, jednoduchost a kvalitu. Pojišťovny to musí reflektovat nejen ve svojí nabídce, ale také v komunikaci s klienty," říká Ján Čarný, který pracuje v technologické společnosti IBM jako ředitel pro finanční sektor.

Zbývá vám ještě 90 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Nově všechny články v audioverzi
Předplatit za 40 Kč
Máte již předplatné?
Přihlásit se