Již přes rok platí nový občanský zákoník, některé e-shopy ale stále nezaregistrovaly změny v něm uvedené a obchodní podmínky podřizují zrušenému zákonu. Vyplývá to z průzkumu dTestu, který zkontroloval na 200 internetových obchodů.

Buďte v obraze

Staňte se naším fanouškem na Facebooku a neunikne Vám žádná novinka na portále ProByznys.info

Cílem kontroly bylo zjistit, zda obchodní podmínky internetových obchodů správně odkazují na novou právní úpravu, tedy na občanský zákoník s číslem 89/2012 Sb, a zda e-shopy správně informují zákazníky o jejich právech. "Byli jsme poměrně příjemně překvapeni. Většina z těch, které vloni chybovaly, své obchodní podmínky opravily," okomentoval Miloš Borovička, právní poradce časopisu dTest, a dodal: "Od loňska se nepolepšily tři e-shopy, a to britex.cz a elektrostop.cz, které stále odkazují na neplatný občanský zákoník, a obchod patro.cz, který má chybné odkazy v informacích o odstoupení od smlouvy." Z 200 prověřovaných e-shopů mělo chyby v odkazech na zákony jen 15 z nich.

Pracovníci dTestu se zaměřili i na další obchody, se kterými mají zkušenosti z poradenské linky. "Zkontrolovali jsme přes 200 e-shopů, na které se spotřebitelé ptají v naší poradně, nebo které si prověřují v našem validátoru. I zde jsme našli chyby v odkazech spíše výjimečně a většinou u nevýznamných obchodů," popsal Borovička.

Občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele ukládají obchodníkům informovat zákazníky hlavně o tom, jak mají uplatnit reklamaci nebo odstoupit od smlouvy, což dělají nejčastěji prostřednictvím obchodních podmínek. Nesprávné informace pak spotřebitele matou a ztěžují uplatnění práv. Domáhat se ale mohou toho, co umožňuje zákon, k nesprávné obchodním podmínkám se rozhodně nepřihlíží. 

Článek pro předplatitele
Ještě na vás čeká 10 % článku. Pokračovat ve čtení můžete jako náš předplatitel.

Vedle přístupu k veškerému on-line obsahu HN můžete mít:

  • Mobilní aplikaci HN
  • Web bez reklam
  • Odemykání obsahu pro přátele
  • On-line archiv od roku 1995
  • a mnoho dalšího...

Máte již předplatné? Přihlaste se.

Přihlásit se

Zajímá vás jen tento článek? Dočtěte si ho za 19 Kč.

Proč ji potřebujeme?

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Nepřeji si dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s. »

Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získávat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem. Mezi tyto informace může patřit například: odkaz na stažení mobilní aplikace, aktivační kód pro přístup k audioverzi vybraného obsahu, informace o produktových novinkách a změnách, možnost vyjádřit se ke kvalitě našich produktů a další praktické informace a zajímavé nabídky.

Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:

Platba kartou

Rychlá online platba

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.
Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.