Ze všech pokut, které v minulém roce ČNB směnárnám udělila, jich více než polovinu zaplatili provozovatelé v hlavním městě. Nejvíce nepoctivé směnárníky stálo nesdělení protihodnoty před ukončením transakce. Svým zákazníkům tak jasně neřekli, kolik peněz po směně dostanou. Kontrola odhalila také klamavé a zavádějící informování zákazníka, neproškolení zaměstnanců o rozpoznání padělaných peněz nebo nedostatečné informování o poplatcích. 

Letos už banka řešila také 135 stížností na směnárenské operace. Zákazníkům nejčastěji vadila výše kurzu, poplatek, o kterém dopředu nevěděli, nebo odmítnutí storna transakce. Za celý minulý rok pak ČNB řešila 218 stížností, z toho největší množství evidovala ve třetím čtvrtletí, tedy v letních měsících.

Ačkoliv je v Česku více než tři tisíce směnáren, ČNB jich v minulých letech pokutovala každoročně méně než sto. Chybující provozovny se tak dají počítat na jednotky procent. "Jsou to jednotlivé případy, ale je potřeba, aby o nich česká veřejnost věděla a vnímala určitá rizika, která mohou nastat," uvedl na tiskové konferenci člen bankovní rady Jiří Rusnok. 

Článek pro předplatitele
Ještě na vás čeká 60 % článku. Pokračovat ve čtení můžete jako náš předplatitel.

Vedle přístupu k veškerému on-line obsahu HN můžete mít:

  • Mobilní aplikaci HN
  • Web bez reklam
  • Odemykání obsahu pro přátele
  • On-line archiv od roku 1995
  • a mnoho dalšího...

Máte již předplatné? Přihlaste se.

Přihlásit se

Zajímá vás jen tento článek? Dočtěte si ho za 19 Kč.

Proč ji potřebujeme?

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Nepřeji si dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s. »

Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získávat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem. Mezi tyto informace může patřit například: odkaz na stažení mobilní aplikace, aktivační kód pro přístup k audioverzi vybraného obsahu, informace o produktových novinkách a změnách, možnost vyjádřit se ke kvalitě našich produktů a další praktické informace a zajímavé nabídky.

Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:

Platba kartou

Rychlá online platba

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.
Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.
Newsletter

Byznys

Nechcete, aby vám uniklo to nejdůležitější z byznysu a finančních trhů?

Každý pátek od nás dostanete souhrn klíčových událostí doplněných o kontext. Autory jsou přední osobnosti Hospodářských novin: Jaroslav Mašek, Luděk Vainert, Milan Mikulka, Jana Klímová a Martin Ehl.

Přihlášením k newsletteru beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.

Přihlásit se k odběru