Ze všech pokut, které v minulém roce ČNB směnárnám udělila, jich více než polovinu zaplatili provozovatelé v hlavním městě. Nejvíce nepoctivé směnárníky stálo nesdělení protihodnoty před ukončením transakce. Svým zákazníkům tak jasně neřekli, kolik peněz po směně dostanou. Kontrola odhalila také klamavé a zavádějící informování zákazníka, neproškolení zaměstnanců o rozpoznání padělaných peněz nebo nedostatečné informování o poplatcích. 

Letos už banka řešila také 135 stížností na směnárenské operace. Zákazníkům nejčastěji vadila výše kurzu, poplatek, o kterém dopředu nevěděli, nebo odmítnutí storna transakce. Za celý minulý rok pak ČNB řešila 218 stížností, z toho největší množství evidovala ve třetím čtvrtletí, tedy v letních měsících.

Ačkoliv je v Česku více než tři tisíce směnáren, ČNB jich v minulých letech pokutovala každoročně méně než sto. Chybující provozovny se tak dají počítat na jednotky procent. "Jsou to jednotlivé případy, ale je potřeba, aby o nich česká veřejnost věděla a vnímala určitá rizika, která mohou nastat," uvedl na tiskové konferenci člen bankovní rady Jiří Rusnok. 

Pokračování textu je k dispozici pouze pro platící čtenáře

Předplatitelé mají i řadu dalších výhod: nezobrazují se jim reklamy, mohou odemknout obsah kamarádům nebo prohlížet archiv.

Proč ji potřebujeme?

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.

Pokračováním nákupu berete na vědomí, že společnost Economia, a.s. bude zpracovávat vaše osobní údaje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:

Platba kartou

Rychlá online platba

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.
Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.
Newsletter

Byznys podle HN

Nechcete, aby vám uniklo to nejdůležitější?

Pro naše čtenáře připravujeme každý týden newsletter o byznysu a finančních trzích. Stačí zde zadat svůj email a každý pátek od nás dostanete souhrn událostí, které byste neměli minout. A přidáme osobní tipy čtyř osobností newsroomu Hospodářských novin. Píše Martin Jašminský, Luděk Vainert, Luboš Kreč a Petr Kain.

Přihlášením se k odběru newsletteru souhlasíte se zpracováním osobních údajů a zasíláním obchodních sdělení, více informací ZDE. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.

Přihlásit se k odběru