26. 4. 2018
Jak firmy mění zákaznickou zkušenost
Zákazníci dnes od firem očekávají, že jejich požadavky budou vyřešeny jednoduše a především rychle, komunikace se společností má být stručná,...
Další články / zákazník
14. 3. 2018
Enrique Vivas viceprezidentem Oddělení nefiremních zákazníků operátora Vodafone
ICT revue Mobilní operátor Vodafone představil nového viceprezidenta pro nefiremní zákazníky, je jím Enrique Vivas. Přichází do českého Vodafonu z...
2. 3. 2018
Podle průzkumu společnosti SAP je zákaznické očekávání vysoké, firmy na to ale nejsou připraveny
ICT revue Společnost SAP, operující na trhu s podnikovým a aplikačním softwarem, provedla celosvětový průzkum, ve kterém zkoumala zákaznické očekávání a...
26. 2. 2018
Nový obchodní ředitel Hecht Motors Josef Šimána nastoupil do firmy v utajení. Na začátku dělal skladníka
Josef Šimána je novým obchodním ředitelem společnosti Hecht Motors, která se zabývá výrobou a prodejem zahradní techniky. Do firmy nastoupil už...
18. 2. 2018
Sériová výroba ustoupí, mottem průmyslu bude flexibilita, tvrdí ředitel společnosti DEL jiří Kabelka
Pokud Česko nedokáže pochopit, že příchod moderních technologií do průmyslu je šancí, jak přestat být montovnou, ujede mu vlak, říká ředitel...
1. 12. 2017
Prodej bulharských aktiv Skupiny ČEZ se komplikuje. Jeden ze zájemců nemá na elektřinu pro zákazníky a končí
Společnost Future Energy byla vyřazena bulharským regulátorem na její žádost z trhu. Kvůli nedostatku peněz nebyla schopná dodávat svým...
28. 11. 2017
Češi si oblíbili Dacie. Na novou si počkáte až půl roku, některé modely nejsou ani v bazarech
Letos zatím prodeje Dacií v Česku rostou o více než pětinu. Za celý rok se očekává prodej 15,5 tisíce vozidel. Česko je zemí s třetím nejvyšším...
24. 11. 2017
Black Friday zlevnil nákupy, letenky i hotely
Černý pátek, anglicky Black Friday, je každoroční marketingová akce spojená s výprodejem a velkými slevami zboží. Název odkazuje na pokles cen z...
19. 11. 2017
Češi se mění, už nenakupují jen podle ceny. Po patnácti letech se zastavila slevová spirála
Po patnácti letech se v obchodních řetězcích v Česku zastavila slevová spirála. Místo prodeje ve slevách řetězce raději nabízí vlastní, privátní...
21. 7. 2017
Sociální sítě Miloše Čermáka: Dobrý den je ten, kdy vás nevyvede z míry rybízová taštička ani obrázek srdíčka v kávě
Autor HN Obyčejný nákup kávy s sebou může člověku otrávit celý den. Zvlášť když vám prodavač nebo kavárník přitom vnutí i to, co nechcete. Někteří jsou k...
8. 2. 2017
Trend slušného chování na trhu se začíná objevovat i u nás
Názory Onboarding znamená něco jako nalodění, tedy proces, kdy se z člověka s jízdenkou v ruce stává pasažér, který ví, kde má kajutu a kde se podávají...
3. 2. 2017
Lidé budou moci v e-shopech dál platit kartou. Finanční ředitelství ustoupilo v pravidlech EET
Řada e-shopů řešila, jak zavést do EET tržbu, kterou zákazník zaplatil, ale o které obchodník v praxi ještě neví. On-line obchodník bude nově...
25. 11. 2016
ČEZ na týden zavřel všechny své pobočky. Firma přechází na nový systém zákaznické podpory
Od pátku až do 5. prosince ČEZ uzavřel všech svých 24 kamenných poboček. Mluvčí zákazníky ubezpečil, že firma bude nadále řešit potřeby svých...
26. 10. 2016
Martin Buroň ředitelem zákaznických služeb společnosti VUMS DataCom
ICT revue Společnost VUMS DataCom oznámila jmenování Martina Buroně na pozici ředitele zákaznických služeb. Zároveň převezme úlohu projektového manažera a...
27. 9. 2016
Češi nebývají věrní jednomu e-shopu, čtvrtina lidí na stránkách internetových obchodů jen hledá inspiraci
Nejvěrnější nakupující mají e-shopy s filmy, knihami nebo hrami. Čtvrtina lidí navštěvuje e-shopy jen pro inspiraci. Jen třetina zákazníků...
4. 8. 2016
Kodiaq vyjede na silnice příští rok v únoru. Objednávky začnou v září po pařížském autosalonu
Po autosalonu v Paříži, který se koná v září, si mohou první zájemci začít objednávat vůz Kodiaq. Nové SUV od Škody se podle zástupců...
9. 6. 2016
5 pravidel věrnostních programů
Věrnostní programy mohou být různé, od kartičky na desátou kávu zdarma po komplikovanou aplikaci. Co se hodí pro vaši firmu, záleží zejména na...
6. 6. 2016
CRM od Salesforce se nejlépe hodí neziskovkám
ICT revue 5/2016 Neziskové organizace potřebují nástroje pro řízení vztahů s klienty stejně jako jiné firmy. Podle Petry Joklové, projektové manažerky...
30. 5. 2016
Zákazníci si od CRM slibují lepší obchody
ICT revue 5/2016 Řešení pro řízení vztahů se zákazníky patří k významným disciplínám softwarového průmyslu. Rychle rostoucí byznys a technologický vývoj na...
17. 5. 2016
Češi častěji hledí na kvalitu potravin místo ceny. Roste i obliba produktů z Evropské unie, ukazuje průzkum
Potraviny on-line nakupují pravidelně dvě procenta českých zákazníků. Čechy od nákupu odrazuje nejvíce cena za dopravu. Za největší výhodu...
reklama