Od ČEZ a dalších velkých hráčů odcházejí desetitisíce lidí. Ne všichni ale zaplatí méně

Měsíc leden byl na trhu s elektřinou a plynem opět výjimečný a svého dodavatele změnilo rekordních 140 tisíc domácností. Vyplývá to z aktuální statistiky státního podniku OTE, který nad obchody s elektřinou a plynem dohlíží.

Od nového roku změnilo svého dodavatele elektřiny téměř 93 tisíc zákazníků.

Počet změn dodavatele přitom každoročně stabilně roste. Loni v lednu přešlo s elektřinou kolem 60 tisíc lidí, o rok dříve necelých 40 tisíc.

Za celý rok 2011 jich pak bylo téměř 450 tisíc.Dodavatele plynu změnilo přes 360 tisíc zákazníků. Oproti předešlému roku to byl více než čtyřnásobek.

Většinu trhu ovládají velcí hráči ČEZ, RWE a E.ON. Právě od nich tedy logicky odchází nejvíce klientů. Přesná čísla nejsou k dispozici.

Neúspěšná změna

Ne všichni lidé ale na přechodu k nové společnosti vydělali. Někteří zákazníci si stěžují, že nakonec zaplatí víc, než u předešlého dodavatele. Prodejci s tím ale nesouhlasí.

Úspory, které při podpisu nové smlouvy obchodník nasliboval, se podle některých zákazníků nejen že nedostaví, ale dotyčný nakonec zaplatí ještě víc. "Překvapení přišlo, když mi stávající dodavatel naúčtoval skoro tisícovku za předčasné zrušení smlouvy,“ stěžuje si pan Jiří z Kladna, který přešel k Českému energetickému centru. To prakticky smazalo úspory, které mu měla změna přinést.

Obdobný problém měla i Jana z Prahy. Ta přestoupila k Centropolu, jedničce mezi alternativními dodavateli na trhu s elektřinou.

„Prodejce se dušoval, že na to mám právo a vše bude zadarmo. Další rožčarování ale následovalo hned poté. Firma mi hned v lednu razantně zvedla zálohy,“ dodává. Elektřina jí tak má vyjít o několik tisíc ročně dráž.

Dodavatelé: Zvedají se jen zálohy ceny jsou nízké

Obchodní ředitel Centropolu Lukáš Pokrupa s tím ale nesouhlasí. „Jde o subjektivní pohled zákazníka. Prakticky všichni alternativní dodavatelé jsou levnější než ti stávající,“ říká.

Zálohy podle něj jeho firma zvedá jen na první pohled. „Zákazníci je měli nastaveny podle let 2009 nebo 2010. Ceny se ale mění a my je nastavujeme podle ceníků 2011 a 2012,“ říká. „Pokud zákazník zavolá, můžeme mu je nastavit podle jeho přání, na konci roku však může doplácet. Ale stále budeme levnější než dominantní hráči,“ dodává.

Stejně se k tomu staví i ředitel Českého energetického centra René Grebeň. „Zálohy jsme v některých případech zvedali o 7 až 9 procent, ale to bylo částečně dáno růstem ceny komodity, částečně zvýšením regulované části ceny energií,“ říká. „Stejně museli zvedat ceny i dominantní společnosti. Většina zákazníků si to ale uvědomí až na vyúčtování,“ říká. Dotazů s podobnou tématikou podle něj registrují v poslední době desítky.

Nejlepším řešením, jak si může zákazník zjistit možnost úspory je podle odborníků webová kalkulačka. Tu má na svém webu umístěnou Energetický regulační úrad (ERÚ). Kalkulačka zákazníkovi pomůže porovnat nabídky na základě jeho lokality a průměrné spotřeby.

Nový rok začíná změnami

Změny k prvnímu měsíci nového roku jsou podle obchodníků nejčastější – mnoha zákazníkům na konci roku končí smlouvy.

Právě na tyto zákazníky cílily velké náborové kampaně na podzim loňského roku. Masivní změny dodavatele plynu a elektřiny, kterých bylo jen minulý rok na 800 tisíc, se kvůli způsobům podomních prodejců staly terčem kritiky. „To, co se děje v oblasti podomního prodeje elektřiny a plynu, je k pláči,“ komentovala situaci na podzim předsedkyně Energetického regulačního úřadu (ERÚ) Alena Vitásková.

Právě Vitásková takvytáhla proti podomnímu prodeji do boje. ERÚ kvůli ochraně zákazníků přibyly v srpnu nové prvomoce a Vitásková se do podomního prodeje razantně opřela. Například kvůli falšování podpisů na smlouvě podal úřad na pozdim trestní oznámení na neznámého pachatele. V několika firmách také provedla namátkové kontroly.

• Diskuse
• Celkem 110 příspěvků