Když Dara Khosrowshahi v září nastoupil do vedení Uber Technologies, oznámil zaměstnancům, že je čeká těžký půlrok. Provozovatel světově proslulé aplikace pro objednávku taxi se zmítal v krizi kvůli sérii skandálů. Po necelých třech měsících dostalo varování amerického manažera s íránskými kořeny nový rozměr.

Firma v úterý přiznala, že před rokem zaplatila výpalné sto tisíc dolarů hackerům, kteří se dostali k e-mailům a jménům 57 milionů zákazníků Uberu v USA. Společnost odmítla zveřejnit podrobnosti ohledně identity útočníků.

Ti se údajně nedostali k číslům kreditních karet ani rodným číslům klientů. Ale získali registrační značky sedmi milionů vozů jezdících pro Uber v USA a také více než půl milionu čísel řidičských průkazů. Zprávu přinesla agentura Bloomberg.

57 milionů

zákazníků Uberu včetně jejich e-mailů a jmen se dostalo do rukou hackerů.

Uber není sám

Přestože se digitální lupiči v minulosti dostali k mnohem většímu množství osobních údajů firem jako Yahoo! či MySpace, Uber je překonal v tom, jak dlouho incident tutlal.

Padají hlavy

Joe Sullivan opouští post šéfa pro bezpečnost v Uberu. Byl hlavním aktérem ve snaze zamést incident pod koberec. Salle Yoo, šéfka právního oddělení Uberu, je také na odchodu z firmy, o incidentu údajně nevěděla.

Skandál za skandálem

Firma loňský únik citlivých údajů tajila, protože vyjednávala s úřady ohledně náhrad za únik osobních údajů zákazníků, který se stal v roce 2014.

"Toto se nemělo stát a nebudu se z toho vymlouvat. Také už pracujeme na změnách metod našeho byznysu," uvedl v prohlášení Khosrowshahi, který usiluje o to, aby se Uber zbavil pověsti agresivní firmy pohybující se na hraně zákona. Pro příklady není třeba chodit daleko, před necelým rokem pustil Uber do ulic San Franciska samořiditelné vozy bez patřičných povolení.

Pražské zastoupení firmy zatím nemůže potvrdit, jestli mezi odcizenými údaji jsou také data tuzemských zákazníků a řidičů.

"V tuto chvíli jednáme a upozorňujeme na problematiku kontrolní a regulační orgány. Dokud nebudou tato jednání ukončena, nemůžeme poskytnout více informací," uvedla na dotaz HN Miroslava Jozová, tisková mluvčí Uberu.

Ve snaze o vylepšení své pověsti firma nabídla pomoc řidičům v USA, kteří by se kvůli zcizení dokladů mohli dostat do potíží. "I když nemohu minulost vymazat, zavazuji se za všechny zaměstnance Uberu, že se z vlastních chyb poučíme," uvedl šéf Uberu.

Khosrowshahi dříve úspěšně vedl on-line cestovní kancelář Expedia. V Uberu ale zatím hasí požáry, které vznikly za jeho předchůdce a spoluzakladatele firmy Travise Kalanicka.

V případě loňského úniku dat je situace o to komplikovanější, že v době, kdy k němu došlo, čelila firma vyšetřování ze strany amerických úřadů ohledně jiného úniku osobních údajů z roku 2014.

Dosud utajovaný loňský hackerský útok objevila speciální vyšetřovací komise, kterou sestavila dozorčí rada Uberu po nástupu nového generálního ředitele. Z jejího šetření vyplývá, že Kalanick, který zůstal členem představenstva Uberu, o hackerském útoku věděl už loni.

Bývalý šéf firmy se k situaci zatím nevyjádřil a není zřejmé, jestli o útoku řekl zbytku představenstva. Za připomenutí stojí, že Kalanick byl odvolán z čela firmy po několika skandálech. Ty vyvrcholily letos obviněním několika manažerů ze sexuálního obtěžování podřízených a z údajné krádeže technologie pro auta bez řidiče.

Kromě úniku dat a lhaní o něm se firma od září potýká s hrozbou ukončení provozu služeb v Londýně, který je pro Uber nejdůležitějším trhem mimo Spojené státy. Londýnští úředníci rozhodli neprodloužit Uberu taxikářskou licenci s tím, že služba není dostatečně bezpečná pro cestující. Firma proti rozhodnutí podala odvolání. Dokud nepadne konečný verdikt, může Uber v hlavním městě Británie dál působit.

Nicméně podle britských úřadů vzbuzuje fakt, že firma rok tajila platbu výpalného hackerům, velké obavy o to, jak bezpečně nakládá s osobními údaji. Jozová z tuzemského zastoupení Uberu uvedla, že okamžitě po loňském incidentu firma zpřísnila ochranu citlivých údajů.