Novela zákona o elektronických komunikacích, která začala platit 2. září, přijde ve dvou etapách. Na část novinek, jež mění pozici zákazníka vůči operátorovi, si tak lidé počkají do února, už od soboty bude ale například výpovědní lhůta u smluv nanejvýš třicetidenní. Dříve se přitom zákon podobnou lhůtou vůbec nezabýval a operátor tak měl v nastavování podmínky volné ruce.

Zákazník také může odstoupit od smlouvy bez pokuty, pokud mu operátor změní podmínky smlouvy.