Značky si žijí v hlavách lidí vlastní život. Ten se ale může často lišit od představ těch, kteří za značkami a jejich prezentací stojí, říká Pepe Martinéz, jeden z předních evropských marketingových odborníků a ředitel výzkumné společnosti Millward Brown Iberia.

Posilují proto různé nové výzkumy a snaha poznat chování spotřebitelů. Rozhodující pro úspěch je podle něj jednoznačně sázka na pozitivní emoce. Díky tomu se posílí asociace lidí s konkrétní značkou a to zvyšuje loajalitu.

"A loajalita jsou eura," říká Martinéz.

Co je dnes důležité pro úspěch značek?

Z mého pohledu jsou v současnosti velice důležité hlavně emoce. Pozitivní emoce jsou klíčové, protože nyní žijeme v různých zemích ve složité situaci.